有前途黃金證照系列—華語導遊、領隊

懷抱旅遊夢，看見真台灣！ 隨著國人休閒觀念的改變，旅遊人口不斷攀高，光是2012年台北國際旅展的參訪人次就創下了26萬人次之多，可見大多數人對旅遊充滿興趣，觀光業可說是未來 最熱門的產業之一。一年一度的導遊領隊證照考試在每年3月舉辦，有趣多元的工作內容、簡單的選擇題型，總是吸引大批年輕人投入，所謂「多一張證照，多一份 保障」，懷抱旅遊夢的人不妨現在就開始準備！ 空拍大師齊柏林執導的《看見台灣》在電影院裡感動上演，其實有一種職業，也可以讓人天天接觸到台灣之美，那就是華語導遊。如果對旅遊業有一點了解，就會知道領隊是指帶領著國人前往國外旅遊的旅行社人員；而導遊就是當外國人來台灣旅遊時，隨團帶領解說的專業人士。一種是可以帶著國人前往擁有華語系的國家（主要地區為大陸、日本、韓國、新加坡、東南亞等）遊玩，而華語導遊就是帶領來台的港澳陸客，深刻感受台灣的豐富文化的最佳人選。 觀光業未來，前景一片看好 台北保成補習班招生副理歐正杰表示，一年一度的領隊導遊考試是報考人數最多的國家證照考，舉101年為例，就吸引近12萬人報考。主因在於考試僅考3科且全是選擇題型，考生準備起來較容易；而且考試採取及格制，只要平均達60分即可考取，加上可以兩種都考，讓個人的出路有更多選擇。 導遊、領隊薪資分別採取小費與旅行社給予的日薪制，比起坊間工作不僅比較豐富有趣，且薪水較為優渥（依帶團條件所定），因此吸引著許多人投入。以產業面來看，隨著現代人的生活日益重視休閒，觀光業未來的發展還是相當看好，由於華語逐漸成為全球主流語言，華語領隊未來的工作量勢必增加；而兩岸關係往來也越來越頻繁，陸客來台觀光旅遊人數只會愈來愈多，華語導遊不用擔心未來找不到工作。 實施大陸旅遊法，影響評價兩極 2013年10月1日大陸開始實施旅遊法，規定陸客旅遊團不可前往購物點，對觀光業造成衝擊，也讓部分導遊對現狀感到失望。歐正杰則認為，其實旅遊法的實施對導遊未必不是正面的影響。他解釋，過往旅行社因為競爭激烈，靠低廉團費來吸引遊客上門，給導遊的薪水也非常低價，再靠遊客消費的購物點佣金來補貼團費和導遊費用，品質是很差的。而旅遊法通過後因為明定不能進出購物點，導遊不再負擔業績壓力，且日薪也會逐步回歸正常，旅遊品質相對可以提升。 將華語導遊的工作內容單純化後，未來將更重視導遊的專業能力和帶團魅力，只要有很好的說話技巧，包含說學逗唱的能力，應變能力，危機處理的能力、以及觀察力強、服務到位，懂得顧客的需求與要求的導遊，在未來就會非常吃香。 掌握考試趨勢，爭取旅行社認同 102年的領隊導遊考試為了讓提高專業鑑別度較以往提升了考題難度，開始增強了實務情境的考題，考生應該隨時理解最新的考情，加強了解旅遊時事以及掌握實務狀況，才能讓自己的勝率提升。透過專業的補習班的資料彙整，相信可以幫學生省去不少力氣。 而證照考上後並不代表就有工作，還必須有旅行社願意雇用才會有收入。歐正杰建議，要獲得旅行社青睞，建議在擔任導遊前不妨先前往旅行社擔任內部助理或票務工作，熟悉旅行社作業流程同時建立人脈。而如果對公務員有興趣，也可以將此考試結合高普考的觀光行政一起納入投考組合，讓未來就業出入更寬廣，人生更加分。 華語導遊、領隊考試資訊 報名時間：102.11.26～12.05 考試時間：導遊人員（103.3.15）、領隊人員（103.3.16） 資料來源：志光教育科技集團 註： 1. 筆試應試科目之試題題型，均採測驗式試題。 2. 共分臺北、新竹、臺中、嘉義、高雄、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖等10個考區舉行。 考場現身甘苦談 Emma，57年次 經歷：2006年取得華語導遊和英語領隊證照，從事導遊工作已有近10年經驗。 我以前是上班族，從事的是與移民相關的業務工作；沒想到因1996年的台海導彈事件以及台灣經濟力衰退影響了國人移民意願，讓移民業者面臨景氣寒冬，也讓我有了轉職念頭；決定在2006年取得華語導遊和英語領隊證照，開始踏入觀光旅遊業。 當初報考導遊領隊，主要因工作與觀光相關，讓我對這項考試較有把握，加上個性開朗活潑，所以決心嘗試。考試前辭職，花一個月時間閉關研讀、全力衝刺，終於如願。記得考上受訓後還是菜鳥的階段，就幸運地接了一團來自對岸26省份的小學老師參訪團來台行程，這趟經驗讓我認識了台灣的美食、學校和文化，深刻體驗到台灣之美，也加深了我對導遊工作的使命感，「要把最好的台灣介紹給別人！」 導遊工作看似好玩，其實嚴格說來一點兒也不輕鬆。除了必須持續性地早睡早起，帶團期間平均每天早上7點起床，且因為工作時處在高壓警戒期，常會出現過勞狀況而不自知，加上團餐普遍過油且帶團時常飲食不正常，在在影響健康；此外，長年風吹日曬，美麗面容很難維持。導遊壓力通常是自己給自己的，一團一團帶忘了休息，不僅和夫妻、家人產生疏離，朋友也會因不常聯繫而失去。 然而導遊的好處也不少，除了工作有趣多元，時間可以自己調配外，「錢多」是讓人捨不得離開此工作的主因。一般來說，參訪團每天約3,000元、觀光團1晚則約1,500元。帶團時旅客在購物點的選購帶來佣金，讓收入維持不錯。然而現在因大陸實施旅遊法嚴格規定不能購物，對導遊收益產生影響，期待這種況狀只是過渡期，未來有因應對策才行。  資料來源：myplus加分誌

華語導遊爭議題翻案 補錄取66人

及格率創新低的102年華語導遊考試，因有一題答案出現爭議，昨經考試院院會討論，罕見通過高達66人的翻案補錄取。

考選部說明，今年3月舉行的華語導遊考試「導遊實務（二）」共6人提出訴願疑義，其中題目「102年元旦遭停證後，多久可以恢復執業？」依考選部公布標準答案是「5年後、107年元旦復業」。官員指出，實務上停業滿3年即可受訓，滿5年可復業，應選「民國107年1月1日」；但目前法律無明文規定遭停業導遊何時受訓，訴願考生認為，停業後必須重新受訓，加計受訓時間應該選擇「民國108年1月1日」，為保障考生權益，決定從寬認定，2個答案都給分。
原文轉自：聯合新聞網

102年導遊領隊線上報名流程教學

導遊領隊102年11月26號～12月7號開始報名囉，因為小弟我今年有在準備，就順便把流程拍下來，希望對還沒有使用過線上報名的朋友們能夠有點幫助，以下就開始報名流程吧！！

1.首先要去考選部報名網站，點選開始報名（報名網址點我）

2.進去之後，點選我要報名，就會跳出可以報名的考試類別。

3. 接著要確認你要報名的考試名稱，確認無誤後點選我要報名
 （如果你是第一次使用這個報名網站，記得要先註冊帳號喔！）

4. 閱讀完同意書，點選同意

5.選擇你要報名的考試名稱、選擇級別、報考類科、考試區域及身分證字號等資料，
   應試資格有三款，選擇你符合資格的那款就可以了。

6.填入個人資料及學歷資料，最下方再填寫個人通訊地址及資料，就可以完成報名程序囉！

 7.接著記得要登入自己的帳號，點選列印繳款單，完成繳費手續，才算報名完成！！
    （繳費方式有三種：網路信用卡、郵局or便利商店or銀行orATM、WebATM，選擇你方便付款的方式就可以完成繳費囉。）

恭喜你報名完成，接著要趕快開始準備考試囉！！

導遊領隊考試30天快速考照請點我！！

專技導遊、領隊人員普考／職前訓練說明

一、領隊、導遊如何開始帶團
一般大眾對於領隊、導遊的迷思，除了在一開始把兩者混淆一起外，再者就是以為只要考取導遊或領隊就可以直接去帶團。( 小編不得不跳出來再說聲：事實不是這樣的喲！)

在正式帶團前須先取得導遊或領隊執業執照。沒取得執業證照者可不要冒險無照帶團，因為無照執業者，以及僱用他們的公司都將被處以罰緩至少一萬元以上金額！而且可連續罰緩，情況嚴重者甚至會被永久吊銷執業執照及公司牌照。那該如何取得執業執照呢？ 

二、領隊、導遊的職前訓練介紹
帶團之前要先取得執業證照。取得證照方法很簡單，只要參加每年由交通部觀光局舉辦的職前訓練，在結業考試通過後便可以得到一張『執業證』。

(一)領隊人員、導遊人員職前訓練開班時間：
交通部觀光局採全年常態性開班及分日、夜間班規劃訓練期別。實際開班情況將依當時報名人數多寡增加或減少；每期開班人數有限制。當期最少參加人數50人、最多不能超過150人。

(二)訓練方式：
因訓練課程包含專業知識外，尚有實務課程，交通部觀光局考量訓練品質及學習效果，依據以往經驗及學員需求及建議等因素，採取室內及室外課程兼施方式辦理，期使新進導遊、領隊人員經密集訓練後，即能具備基本之執業技能。

(三)訓練時數：
1.導遊人員：98節課(每節課50分鐘)。
2.領隊人員：56節課(每節課50分鐘)。
※連續三年沒有執業，需重行職前訓練，始得進行執業。 

(四)導遊人員、領隊人員職前訓練之收費規定：
有關導遊人員、領隊人員職前訓練之訓練費用、結業證書等收費，交通部觀光局係依據發展觀光條例第39條、導遊人員管理規則第7條第5項、領隊人員管理規則第5條第5項及規費法等相關規定辦理，費用約為：
1.領隊人員職前訓練費用新台幣4千元(複訓費用新台幣2千元)、結業證書規費新台幣500元。
2.導遊人員職前訓練費用新台幣5千元(複訓費用新台幣2,500元)、結業證書規費新台幣500元。

(五)結訓測驗：
1.領隊：分為行程設計及口試測驗。
(1)行程設計：一般來說剛報到時就會先讓同學抽結業時要交的書面報告題目。 
(2)口試測驗：約預設20個題目，上台前10～20分鐘抽題目。一個人5～8分鐘。 
2.導遊：分室內跟室外測驗兩種。
(1)室內測驗：預設10個題目，上台前10～20分鐘抽題目。一個人5～8分鐘。
(2)室外測驗：在四天的戶外教學中任選一個景點進行五分鐘的介紹。

(六)結訓及格標準：(領隊與導遊皆同)
1.領隊與導遊人員職前訓練測驗成績以100分為滿分，70分為及格。
2.若測驗成績不及格者，應於15日內補行測驗一次；經補行測驗仍不及格者，不得結業。
3.因產假、重病或其他正當事由，經核准延期測驗者，應於一年內申請測驗；經測驗不及格者，依前項規定辦理。

原文轉自 公職王資訊網

專技導遊、領隊人員普考／考試科目準備要領

領隊、導遊的考科共分為領隊(導遊)實務、觀光資源概要、語文等三大項。在考試準備上，大概有以下要領可供參考： 一、『領隊(導遊)實務』的準備要領： 分為實務一與實務二，包含了旅行業的相關法規、政策、條例、管理規則，以及領隊(導遊)技巧、航空票務、急救常識、事件處理、國際禮儀等。基本上可以視為偏向『背誦』的考科，法規雖多但內容變動性不大，只要確實有讀有背，加上勤練考古題，要拿個七八十分不會真的那麼難。 此外，建議考生有空時要多上『外交部領事事務局』以及『全國法規資料庫』網站找找看有沒有新的公告；例如換了新總統後，台灣與大陸地區人民關係條例或多或少就會更改，又或者開放大陸朋友來台灣觀光後，相關的規費問題與規範限制也會變動，有志準備考試的朋友一定要多加留意最新相關法規。 二、『觀光資源概要』的準備要領： 觀光資源概要，包含了地理、歷史、社會、時事等基本常識，非歷史系背景或是原本就對歷史、地理精通的人，在準備上是相對較有難度的。雖然範圍很廣，但多練習幾遍考古題之後，還是會發現有些基本題型可以把握。 至於，時事題的部份，建議可常上『外交部領事局』、『觀光局網站』、『中華民國觀光領隊協會』與『世界遺產協會』等網站，查看最新的免簽、落地簽、旅遊警示等相關資訊以及裡面的國內外知名景點與民俗節慶介紹。 三、『語文』的準備要領： 語文部分由於沒有明確範圍可供準備，從平日就累積基礎是最好的；以英文為例，考題大多是一般旅遊會話，只要具備高中英文程度並在考前逐步加強旅遊單字，應可輕鬆過關。如果是報考導遊，還必須通過口試；建議挑選幾個國內的知名旅遊景點，來當作口試練習的題目，從這些景點最知名的特色到當地的風景、美食都要能流暢且輕鬆的介紹或應答。(諸如：故宮博物院的『翠玉白菜』何以成為經典、九份的『芋圓』為何有名等等) 原文轉自：公職王資訊網

明年導遊領隊考試 11月26日開始報名

【原文轉自：聯合報 / 曹以會】 更新日期: 2013/11/4 上午 03:19:26

考試院上周院會正式通過考選部所提，103年導遊領隊人員考試請辦案，這項考試確定於103年3月15日至16日舉辦，預定報名時間從本月26日起到12月5日下午5點止，採用網路報名方式辦理，由於這項考試近年都有10萬人左右報考，有意報名者，最好提早準備。 考選部表示，近2年來，導遊領隊考試報名情形非常踴躍，為了加強對考生服務，將廣設台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、花蓮、台東、澎湖、金門及馬祖等12個考區，以便利考生就近應試。 為了因應外國旅客來台觀光市場成長的趨勢，考選部表示，從今年開始，外語導遊人員考試，增設了俄語、義大利語、越南語、印尼語及馬來語等5種外國語，歡迎有志從事導遊工作的民眾踴躍報考。  這項考試採取網路報名方式辦理，考選部提醒考生，以往常有人要同時報考導遊及領隊考試，卻只在網路報名系統中，點選其中一種類科報名，造成事後的爭議，考生如要同時報考導遊及領隊2種考試者，應分別報名，並且要慎重選擇考區。  往年導遊領隊的及格率動輒飆到30%-50%，去年導遊領隊整體及格率也高達31.57%，今年的及格率卻大幅下降到7.05%，其中華語領隊及格率，更降到3%。考選部特別提醒考生，這項考試題目從今年開始，納入部分情境式、實務性試題，考生最好先透過考選部全球資訊網的「應考人專區」下載102年考題，參考練習，熟悉命題型態。  領隊導遊考試已經舉辦10年，及格人數已高達13萬人，交通部曾向考選部表示，領隊導遊及格人數已經充分足夠市場需求，希望考題能夠貼近實務面，選拔更適合的人才，更能更符合實務需求。  因此，未來領隊導遊考試及格率，應該都不會太高，有心從事領隊導遊，想要報考這項考試的人，勢必要比往年更用功一些。