有前途黃金證照系列—華語導遊、領隊

懷抱旅遊夢，看見真台灣！ 隨著國人休閒觀念的改變，旅遊人口不斷攀高，光是2012年台北國際旅展的參訪人次就創下了26萬人次之多，可見大多數人對旅遊充滿興趣，觀光業可說是未來 最熱門的產業之一。一年一度的導遊領隊證照考試在每年3月舉辦，有趣多元的工作內容、簡單的選擇題型，總是吸引大批年輕人投入，所謂「多一張證照，多一份 保障」，懷抱旅遊夢的人不妨現在就開始準備！ 空拍大師齊柏林執導的《看見台灣》在電影院裡感動上演，其實有一種職業，也可以讓人天天接觸到台灣之美，那就是華語導遊。如果對旅遊業有一點了解，就會知道領隊是指帶領著國人前往國外旅遊的旅行社人員；而導遊就是當外國人來台灣旅遊時，隨團帶領解說的專業人士。一種是可以帶著國人前往擁有華語系的國家（主要地區為大陸、日本、韓國、新加坡、東南亞等）遊玩，而華語導遊就是帶領來台的港澳陸客，深刻感受台灣的豐富文化的最佳人選。 觀光業未來，前景一片看好 台北保成補習班招生副理歐正杰表示，一年一度的領隊導遊考試是報考人數最多的國家證照考，舉101年為例，就吸引近12萬人報考。主因在於考試僅考3科且全是選擇題型，考生準備起來較容易；而且考試採取及格制，只要平均達60分即可考取，加上可以兩種都考，讓個人的出路有更多選擇。 導遊、領隊薪資分別採取小費與旅行社給予的日薪制，比起坊間工作不僅比較豐富有趣，且薪水較為優渥（依帶團條件所定），因此吸引著許多人投入。以產業面來看，隨著現代人的生活日益重視休閒，觀光業未來的發展還是相當看好，由於華語逐漸成為全球主流語言，華語領隊未來的工作量勢必增加；而兩岸關係往來也越來越頻繁，陸客來台觀光旅遊人數只會愈來愈多，華語導遊不用擔心未來找不到工作。 實施大陸旅遊法，影響評價兩極 2013年10月1日大陸開始實施旅遊法，規定陸客旅遊團不可前往購物點，對觀光業造成衝擊，也讓部分導遊對現狀感到失望。歐正杰則認為，其實旅遊法的實施對導遊未必不是正面的影響。他解釋，過往旅行社因為競爭激烈，靠低廉團費來吸引遊客上門，給導遊的薪水也非常低價，再靠遊客消費的購物點佣金來補貼團費和導遊費用，品質是很差的。而旅遊法通過後因為明定不能進出購物點，導遊不再負擔業績壓力，且日薪也會逐步回歸正常，旅遊品質相對可以提升。 將華語導遊的工作內容單純化後，未來將更重視導遊的專業能力和帶團魅力，只要有很好的說話技巧，包含說學逗唱的能力，應變能力，危機處理的能力、以及觀察力強、服務到位，懂得顧客的需求與要求的導遊，在未來就會非常吃香。 掌握考試趨勢，爭取旅行社認同 102年的領隊導遊考試為了讓提高專業鑑別度較以往提升了考題難度，開始增強了實務情境的考題，考生應該隨時理解最新的考情，加強了解旅遊時事以及掌握實務狀況，才能讓自己的勝率提升。透過專業的補習班的資料彙整，相信可以幫學生省去不少力氣。 而證照考上後並不代表就有工作，還必須有旅行社願意雇用才會有收入。歐正杰建議，要獲得旅行社青睞，建議在擔任導遊前不妨先前往旅行社擔任內部助理或票務工作，熟悉旅行社作業流程同時建立人脈。而如果對公務員有興趣，也可以將此考試結合高普考的觀光行政一起納入投考組合，讓未來就業出入更寬廣，人生更加分。 華語導遊、領隊考試資訊 報名時間：102.11.26～12.05 考試時間：導遊人員（103.3.15）、領隊人員（103.3.16） 資料來源：志光教育科技集團 註： 1. 筆試應試科目之試題題型，均採測驗式試題。 2. 共分臺北、新竹、臺中、嘉義、高雄、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖等10個考區舉行。 考場現身甘苦談 Emma，57年次 經歷：2006年取得華語導遊和英語領隊證照，從事導遊工作已有近10年經驗。 我以前是上班族，從事的是與移民相關的業務工作；沒想到因1996年的台海導彈事件以及台灣經濟力衰退影響了國人移民意願，讓移民業者面臨景氣寒冬，也讓我有了轉職念頭；決定在2006年取得華語導遊和英語領隊證照，開始踏入觀光旅遊業。 當初報考導遊領隊，主要因工作與觀光相關，讓我對這項考試較有把握，加上個性開朗活潑，所以決心嘗試。考試前辭職，花一個月時間閉關研讀、全力衝刺，終於如願。記得考上受訓後還是菜鳥的階段，就幸運地接了一團來自對岸26省份的小學老師參訪團來台行程，這趟經驗讓我認識了台灣的美食、學校和文化，深刻體驗到台灣之美，也加深了我對導遊工作的使命感，「要把最好的台灣介紹給別人！」 導遊工作看似好玩，其實嚴格說來一點兒也不輕鬆。除了必須持續性地早睡早起，帶團期間平均每天早上7點起床，且因為工作時處在高壓警戒期，常會出現過勞狀況而不自知，加上團餐普遍過油且帶團時常飲食不正常，在在影響健康；此外，長年風吹日曬，美麗面容很難維持。導遊壓力通常是自己給自己的，一團一團帶忘了休息，不僅和夫妻、家人產生疏離，朋友也會因不常聯繫而失去。 然而導遊的好處也不少，除了工作有趣多元，時間可以自己調配外，「錢多」是讓人捨不得離開此工作的主因。一般來說，參訪團每天約3,000元、觀光團1晚則約1,500元。帶團時旅客在購物點的選購帶來佣金，讓收入維持不錯。然而現在因大陸實施旅遊法嚴格規定不能購物，對導遊收益產生影響，期待這種況狀只是過渡期，未來有因應對策才行。  資料來源：myplus加分誌